Зміст:
Як привернути до себе клієнта по телефону?
Як привернути до себе клієнта
- Почніть розмову з посмішки Неважливо, що співрозмовник вас не бачить. …
- Персоналізуйте …
- Розтопіть лід.
- Поставте «провокаційне» питання.
- Покажіть, що ви слухаєте.
- Віддзеркалюйте слова …
- Співпереживайте клієнту …
- Розслабтеся та ведіть розмову на позитиві
Як психологу привернути до себе клієнта?
Як привернути до себе клієнта: поради психолога
- Будьте привітні та щирі
- Кожен випадок унікальний
- Думайте про тих, хто з вами прямо зараз
- Будьте на зв'язку
- Даруйте подарунки
- Обіцяйте менше, робіть більше
- Діліться професійними секретами
- Дивіться під потрібним кутом
Як подружитися із клієнтом?
Як подружитися з клієнтом на стадії продажу?
- Прагніть знати (так, і плітки теж);
- Вчіться говорити з усіма нарівні. Навіть якщо перед вами геній із Google, шукайте підхід;
- Багато жартуйте. Гумор – це чудово;
- Не давайте себе образити! …
- Не бійтеся помилятися.
Feb 12, 2020
Як правильно спілкуватися із клієнтами?
При спілкуванні з клієнтом зберігайте нейтралітет, дотримуйтесь ділового тону. Приділіть клієнту увага – вийдіть з ним на діалог, розберіться в ситуації та запропонуйте вирішення проблеми. Якщо в конкретній ситуації клієнт не має рації, делікатно скажіть йому про це і запропонуйте рішення для згладжування негативу.
Як правильно розмовляти по телефону з клієнтом?
Як правильно розмовляти з клієнтом по телефону
- Зберігайте природність Коли ми говоримо з людиною віч-на-віч, працюють багато органів почуттів. …
- Стати активним слухачем.
- Чи не нав'язуйте клієнту свої думки …
- Позбудьтеся слів-паразитів …
- Пам'ятайте про важливість голосу.
- Інтонації завжди прикрашають мову
Feb 9, 2022
Як вести розмову із замовником по телефону?
Починайте розмова з привітання: «Доброго дня» або «Здрастуйте». Якщо Ви знаєте ім'я співрозмовника, обов'язково звертайтеся по імені, а до людей старших за Вас – по імені та по батькові. Якщо клієнт телефонує вперше або Ви не знаєте його імені, запитайте, як до нього можна звертатися. Якщо клієнт називає ім'я, зверніться до імені.
Як провести першу психологічну консультацію?
Перше, що вам потрібно зробити – представитися та познайомитися. Запитайте клієнта: «Як я можу звертатися до вас?». У майбутньому використовуйте ту форму, яку він назве. Потім скажіть, скільки триватиме сесія, та запропонуйте клієнту розповісти, з чим він прийшов.
